カートをみるご利用ガイド
ご利用ガイド
ご注文について お支払い方法について 配送方法・送料について 発送日・お届けについて
会員登録について お誕生月特典について クーポンについて ポイントについて
返品・交換・キャンセルについて お問い合わせについて
◆ご注文について
◇ご注文方法
ご注文はオンラインショップ、メール、お電話、ＦＡＸにて承っております。
・オンラインショップ （24時間受付）ＰＣ、スマートフォン、携帯電話対応（※一部の機種で対応していない場合がございます）
・メール customer@dsr-skincare.jp （24時間受付）※ポイントご利用不可
・お電話 0120-921-289 ( 平日 9:00～17:00 ) ※ポイントご利用不可
・ＦＡＸ 078-806-0299 （24時間受付）※ポイントご利用不可
◇ご注文直後の自動返信メールについて
ご注文直後に、ご注文内容を記載した確認メールがお客様のメールアドレス宛てに送信されます。こちらはシステムによる自動送信メールです。メールアドレスに誤りなどがあった場合やメールの受信拒否設定などをされている場合はメールが届きません。メールが届かない場合はご連絡ください。またアドレスに間違いがないか、受信拒否設定されているかをご確認ください。メール受信拒否をされている場合は、"dsr-skincare.jp"および"dsr-co.jp"を受信許可にしてください。
◇受注確認メールについて
ご注文後に受注スタッフが受注内容を確認して「受注確認メール」をお送りいたします。土曜・日曜・祝日は休業のため前日の15時以降のご注文の場合は翌営業日に対応させていただきます。休業日等はページ下部のカレンダーをご確認ください。
◇ご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更について
ご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更は、商品発送日の午前11時までにお願いします。
商品発送作業終了後のキャンセルやご注文内容の変更には対応できなことがございます。
あらかじめご了承願います。
◇会員登録について
会員登録していただきますとご注文の際にご記入いただく手間が省け、とても楽にお買い物していただけるようになります。様々な特典もございますので、ぜひ会員登録していただくことをお勧めいたします。詳しくは会員登録についての項目をご覧ください。
◆お支払い方法について
オンラインショップでご注文の場合、クレジットカードまたは代金引換をお選びいただけます。
Amazon ログイン＆ペイメントをご利用の場合は、Amazonアカウントにご登録のクレジットカードで支払うことができます。
◇クレジットカード
JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Clubなどがご利用いただけます。
※当店WEBサイトでは、SSLという暗号化システムを利用しており、カード情報は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用ください。
※一括、分割、リボ払いからお選びいただけます。
（お客様とカード会社間でのご契約内容により異なる場合もあります）
※デビットカード、プリペイド式のクレジットカードをご使用の場合、商品の変更や割引等で金額の変更が必要となった際には、一時的に金額変更前の金額と金額変更後の金額が重複して引き落とされます。変更前の金額は通常は1週間程度で返金されます（最大75日かかる場合がございます）。予めご了承ください。
◇代金引換
商品お届け時に宅配業者のドライバーにお支払いください。代引き手数料は弊社で負担させていただいております。
※メール、お電話、FAXでご注文の場合は代金引換のみとなります。
◇Amazon ログイン＆ペイメント
Amazon アカウントに登録してあるクレジットカードでのお支払いが可能です。
その他のお支払方法は利用できません。
Amazon ログイン＆ペイメントについて詳しくはこちら
◆配送方法・送料について
配送方法は宅配便、ゆうメールがございます。
送料は税込5,141円以上ご購入で無料となります。配送業者をご指定できません。
◇宅配便：すべての商品についてご利用いただけます。 ヤマト運輸での発送となります。
送料 650円（税込） ※北海道、沖縄、離島は1,250円（税込）
商品のお届け日、お届け時間帯をご指定いただけます。
※商品発送日およびお届け地域によってはご希望の日、時間帯を御指定いただけません
◇ゆうメール（普通郵便）： メール便対応商品のみご利用いただけます。
送料 120円（税込）
※クレジットカードご利用で、メール便対象商品のみご注文の場合のみご利用可能。郵便ポストへのお届けとなります。お届け日、お届け時間帯はご指定いただけません。
メール便対応商品・・・ミニサイズ単品（4つまで同梱可）、ミニサイズセット（他の商品と同梱不可）
◆発送日・お届けについて
ご注文商品の発送は原則的に週に3回、月・水・金曜日に行っております。
発送日当日に限り、午前9時までのご注文いただければ当日発送が可能です。
宅配便をご利用の場合には、商品のお届け日やお届け時間帯をご指定いただけます。
ご指定いただける日につきましては、商品の発送日とお届け地域によって異なります。こちらをご参照ください。
お届け時間帯は午前・午後14時～16時・夕方16時～18時・夜18時～20時・夜19時～21時からお選びいただけます。発送日と配達地域によっては、ご希望の日にお届けできない時間帯がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。
⇒今月の発送日や、お届け日数など、詳しくはこちらをご覧ください。
◇配送状況・荷物番号の確認について
マイページの「注文履歴を見る」から、ご注文商品の配送状況、お荷物番号を確認していただけます。
商品発送後には、お荷物番号を記載した「発送完了メール」をお送りしておりますので、そちらもご確認ください。
◇ご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更について
ご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更は、商品発送日の午前9時半までにお願いします。
商品発送作業終了後のキャンセルやご注文内容の変更には対応できなことがございます。
あらかじめご了承願います。
◆会員登録について
会員登録をしていただきますとご注文金額に応じてポイントが貯まったり、お誕生月特典やお得な情報メールを受け取ることができます。
会員登録をしていただきますと、次回から住所などを入力する手間が省けますのでとても便利になっております。
また、新規会員登録で初回から使える300ポイント（300円分）をプレゼントしております。
≫新規会員登録はこちら
◇会員ランクについて
DSRオンラインショップでは、会員ランクが３つあります。
お買い上げの累計金額によって、会員ランクが上がり、ポイントの付与率も増加します。
・レギュラー会員
購入金額１００円（税抜）に対し３ポイント付
・ゴールド会員
累計金額 300,000円以上のお客様。購入金額１００円（税抜）に対し４ポイント付与
・プラチナ会員
累計金額 500,000円以上のお客様。購入金額１００円（税抜）に対し５ポイント付与
◇パスワードを忘れた方・パスワードの再設定方法
パスワードをお忘れの場合、またはパスワードを再設定したい場合には、いずれもログインページの「パスワードをお忘れの場合・再設定はこちら」をクリックしてください。ご登録されているメールアドレスと仮パスワードをご記入の上送信してください。仮パスワードはお客様が自由に設定できます。セキュリティ強化のため、8文字以上で英数字が混在するようにご設定ください。送信いただくとパスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りします。メールが届かない場合は、アドレスに間違いがないか、受信拒否設定されているかをご確認ください。メール受信拒否をされている場合は、"dsr-skincare.jp"および"dsr-co.jp"を受信許可にしてください。メールが届きましたら、そちらに記載しているURLからパスワードの変更を行ってください。
◆お誕生月特典について
会員登録をしていただいた方には、下記の２つのお誕生月特典をご用意しております。
それぞれクーポンを発行しプレゼントさせていただきます。
◇特典１：全商品10％OFF
◇特典２：2000円以上お買上げで送料無料
※お誕生月特典クーポンは前月末までに会員登録がお済みのお客様に発行させていただきます。月途中の登録やクーポン発行に間に合わなかったお客様には個別で対応させていただきます。
◆クーポンについて
クーポンをご利用いただくには、会員登録が必要です。
クーポンコードをお持ちの方は、マイページの「クーポンを見る」をクリックしていただき、クーポンコードを入力していただくとクーポンを取得することができます。取得後は、ご注文お手続き画面で「利用する」ボタンを押してください。
また、ご注文手続きのお支払方法選択の画面でも、クーポンコードを入力していただければご利用いただけます。
クーポンのご利用について詳しくはこちら
◆ポイントについて
会員登録をしていただきますと、ポイントをご利用いただけます。
・ご購入金額１００円（税込）につき３ポイント（※）付与されます。
・１ポイント１円としてご利用いただけます。
・有効期限はございません。
・レビューやキャンペーンなどでもポイントを貯めていただけます。
※会員ランクが上がると、ポイントの付与率も上がります。詳しくは会員登録の項目をご覧ください。
◆返品・交換・キャンセルについて
◇キャンセルについて
【商品発送前の場合】キャンセルが可能です。お電話かメールにてご連絡ください。
【商品発送後の場合】キャンセルは原則お受けできません。お客様のご都合でキャンセルをご希望の場合は一旦お受取の上、改めて返品の手続きをお願いいたします。
受取を拒否された場合や長期不在でお受け取りになられなかった場合には送料をご請求させていただくことがございます。また次回ご注文いただいても商品をお送りできない場合がございます。
◇返品について
【未開封の場合】返品承ります。ご注文商品到着後、７日以内にご連絡ください。
返品にかかる送料、返金の際の手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承お願いいたします。
※７日以内にご連絡がなかった場合は、返品をお受けできない場合がございます。
【開封済みの場合】基本的には返品はお受けできません。
もし、弊社の商品を使用して肌トラブルが起きた場合は、すみやかに使用を中止していただき弊社までご連絡ください。
◇交換について
【不良品・発送間違いの場合】ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。すぐにご注文商品/良品をお送りさせていただきますので、お電話かメールにてご連絡ください。
【お客様都合の場合】商品が未開封で、お届けから７日以内でしたら交換承ります。必ずお届けから７日以内に、一旦弊社までご連絡ください。
交換の際の往復送料および代金に過不足が生じた場合の返金等の手数料はお客様負担となりますのでご了承お願いいたします。
お届けから１週間以上経っている場合は、未開封でも交換はできませんのでご了承くださいませ。
≪返送先≫
有限会社DSR
〒657-0065 兵庫県神戸市宮山町3-1-18-105
TEL：078-806-0289
◆お問い合わせについて
ご注文や商品などに関してご質問がありましたら、メールまたはお電話でお問い合わせください。
≪お電話≫ 0120-921-289 受付時間：平日9：00～17：00
≪メール≫ お問い合わせフォーム 24時間受付
※土日祝にお問い合わせをいただいいた場合は、翌営業日以降にお返事させていただきます。
※２，３営業日経っても問い合わせの返事がない場合※
下記の可能性が考えられます。
①お問い合わせが完了していない（確認画面にて送信ボタンを押せていない）
②ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
③迷惑メールとしてはじかれている。
③の場合はドメイン設定が必要となります。【@dsr-skincare.jp】【dsr-co.jp】の２つのドメインを登録してください。
※au、docomoはセキュリティが厳しくなっております。「ドメイン設定」の中に、さらに「必ず受信する」という設定ができる場合はそちらで設定をお願いいたします。