ご利用ガイド

配送方法・送料について

配送方法は宅配便（ゆうパック、一部地域は佐川急便）、メール便（ゆうパケット/日本郵便）がございます。
送料は税込7,500円以上のご購入で無料となります。(※クーポン、ポイントによる割引前の金額に対して適応）
配送業者をご指定できません。

• 宅配便：すべての商品についてご利用いただけます。　基本的にゆうパックで発送いたします。（※一部地域は佐川急便）
  送料 680円（税込）　※北海道、沖縄、離島は1,350円（税込）　
  商品のお届け日、お届け時間帯をご指定いただけます。
  ※商品発送日およびお届け地域によってはご希望の日、時間帯をご指定いただけません。
• メール便（ゆうパケット）：　メール便対応商品のみご利用いただけます。
  送料 350円（税込）
  ※クレジットカードご利用で、メール便対象商品のみご注文の場合にご利用可能。郵便ポストへのお届けとなります。お届け日、お届け時間帯はご指定いただけません。
  メール便対応商品の同梱について・・・ミニサイズ単品は5つまで同梱可、ミニサイズセットは他の商品と同梱不可、メール便対応化粧水（レギュラーサイズ）は３つまで同梱可

※海外への発送は行っておりません。

発送日・お届けについて

ご注文商品の発送は原則的に週に3回、月・水・金曜日に行っております。
商品の発送は原則的にご注文から１～３営業日で発送いたします。発送日当日に限り、午前９時までのご注文を当日出荷いたします。在庫の状況などによってお時間をいただく場合がございます。

発送日の確認、お届けの目安についてはこちらをご確認ください。≫お届けについて

配送状況・荷物番号の確認について

マイページの注文履歴から、ご注文商品の発送状況、お荷物番号を確認していただけます。
商品発送後には、運送会社とお荷物番号を記載した「発送完了メール」をお送りしておりますので、そちらもご確認ください。

弊社から発送後は、各運送会社HPより追跡が可能です。日本郵便の追跡サービス、佐川急便の追跡サービスでご確認くださいませ。

会員登録について

会員登録をしていただきますとご注文金額に応じてポイントが貯まったり、お誕生月特典やお得な情報メールを受け取ることができます。
また、次回から住所などを入力する手間が省けますのでとても便利になっております。

累計ご購入金額にあわせて、毎月初旬に会員ステージが変動します。
会員ステージがあがると、会員特典もアップします。詳しくは≫ご利用ガイドをご覧ください。

新規会員登録で初回から使える300ポイント（300円分）をプレゼントしております。
≫新規会員登録はこちら

※新規会員登録ポイントをご利用になりたい場合は、ご注文の前に会員登録を済ませてください。
※ご注文と同時に会員登録を行う場合は、プレゼントの300ポイントは２回目のご注文にお使いいただけます。

パスワードを忘れた方・パスワードの再設定方法

「パスワードをお忘れの場合・再設定はこちら」から再設定をすることができます。
ご登録されているメールアドレスと仮パスワードをご記入の上送信してください。セキュリティ強化のため、8文字以上で英数字が混在するようにご設定ください。
送信いただくとパスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りします。
メールが届きましたら、そちらに記載しているURLからパスワードの変更を行ってください。

メールが届かない場合は、アドレスに間違いがないか、受信拒否設定されているかをご確認ください。メール受信拒否をされている場合は、"dsr-skincare.jp"および"dsr-co.jp"を受信許可にしてください。

お誕生月特典について

会員登録をしていただいた方には、下記の２つのお誕生月特典をご用意しております。
それぞれクーポンを発行しプレゼントさせていただきます。

お誕生月クーポンは、お誕生月の１日０時ちょうどに付与されますので、お誕生月メールが届いていなくてもご利用いただけます。

月の途中で会員登録をされた方も、すぐにクーポンが付与され、ご利用いただけます。
会員登録の際に、必ず生年月日をご入力ください。

• 特典１：全商品10％OFF
• 特典２：2,000円以上お買上げで送料無料

クーポンについて

会員登録に関わらず、クーポンをご利用いただけます。

１度のご注文で、商品割引クーポンは１種類のみお使いいただけます。

お誕生月クーポンなど会員様限定のクーポンもありますので、会員登録をしていただくのがおすすめです。

クーポンコードのあるクーポンは、一度取得していただきますと次回からのコードの入力は必要ありません。

詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントについて

会員登録をしていただきますと、ポイントをご利用いただけます。

• ご購入金額１００円（税抜）につき３～５ポイント（※）付与されます。
• １ポイント１円としてご利用いただけます。
• 商品購入ポイント、会員登録ポイントの有効期限は、取得してから１年となります。（※２）
• レビューやキャンペーンなどでもポイントを貯めていただけます。

※１会員ランクが上がると、ポイントの付与率も上がります。詳しくは会員登録の項目をご覧ください。
※２　2023年4月24日13時以前に獲得したポイントに関しましては【こちら】をご覧ください。

ご注文内容の変更・キャンセル・返品・交換・について

お問い合わせについて

ご注文や商品などに関してご質問がありましたら、メールまたはお電話でお問い合わせください。

≪お電話≫

0120-921-289　受付時間：平日9：00～16：00

≪メール≫

お問い合わせフォーム　24時間受付

※土日祝にお問い合わせをいただいた場合は、翌営業日以降にお返事させていただきます。

※２，３営業日経っても問い合わせの返事がない場合※
下記の可能性が考えられます。
①お問い合わせが完了していない（確認画面にて送信ボタンを押せていない）
②ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
③迷惑メールとしてはじかれている。

③の場合はドメイン設定が必要となります。【@dsr-skincare.jp】【@dsr-co.jp】の２つのドメインを登録してください。
※au、docomoはセキュリティが厳しくなっております。「ドメイン設定」の中に、さらに「必ず受信する」という設定ができる場合はそちらで設定をお願いいたします。